Políticas de compra, cambios y devoluciones

POLÍTICAS DE COMPRA, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

⚠ ANTES DE COMPRAR: CONSULTANOS POR TU TALLE

La tabla de talles puede variar según la marca y el modelo. Si tenés dudas, consultanos antes de realizar tu compra; con gusto te asesoramos.

Los costos de envío correrán por cuenta del cliente, salvo excepciones.

1. Retiro en Local Físico

Solo con DNI y/o autorización del titular de la compra.

Formas de pago Efectivo, transferencia bancaria, tarjetas de débito y crédito. Los precios en cuotas pueden diferir del precio de contado. Consultá las promociones vigentes al momento de la compra.

Revisión del producto Te solicitamos revisar el calzado (talle, color, modelo y estado) antes de retirarte del local. Una vez que el producto sale de la tienda en conformidad, no se realizan cambios ni devoluciones por preferencias personales o error de talle.

2. Compras Online (Instagram, WhatsApp, Tienda Web)

Asesoramiento de talle — IMPORTANTE Antes de confirmar tu compra online, consultanos por el talle. Cada modelo puede tener variaciones en su numeración según la marca y origen. Si comprás sin consultar y el talle no te queda bien, los gastos de envío de ida y vuelta correrán por tu cuenta.

Derecho de arrepentimiento (Ley 24.240) Conforme al art. 34, tenés 10 días corridos contados desde el día mismo de la recepción del producto para la devolución del mismo.

Para que la devolución sea válida: *Despacho dentro del plazo: El paquete debe ser despachado en la empresa de correo dentro de los 10 días corridos. Por ende solicitá la devolución con anticipación, ya que el proceso requiere autorización previa, generación de etiquetas y coordinación de envío. Para esto tené en cuenta días no hábiles, feriados o eventualidades que puedan demorar las gestiones.

El producto debe cumplir estas condiciones:

Hacé un video mostrando el estado del paquete a devolver.

• Sin uso
• Con etiquetas, accesorios y packaging original intacto
• En su embalaje original o similar. 'Bien sellado como te llegó'

⚠ Importante: una vez recibido el producto, reintegraremos exclusivamente el valor abonado por el mismo, por el mismo medio de pago utilizado. Los gastos de logística o envío no son reembolsables en ningún caso.

3. Política de Cambios

Motivos válidos para cambio Únicamente en los siguientes casos:

• Error en el talle solicitado: Si elegiste mal el talle, podés cambiarlo consultando disponibilidad. 
• Defecto de fábrica o producto dañado: El producto presenta una falla de producción.
• Error nuestro en el envío: Recibiste un modelo, talle o color distinto al solicitado.

Condiciones para el cambio

• Presentar ticket o comprobante de compra
• Producto sin uso, con etiquetas, accesorios y en su packaging original
• Solicitar el cambio dentro de los 10 días posteriores a la recepción
• Sujeto a disponibilidad. Si no tenemos stock, podés cambiar el modelo o pedir un voucher para una futura compra con validez de 90 días.

Procedimiento de cambios y devoluciones:

Para solicitar el cambio o devolución, contactanos vía WhatsApp o por el canal de venta original así te informamos el procedimiento, siempre dentro del plazo indicado. No se aceptan devoluciones fuera de ese período ni de productos que hayan sido usados.

⚠ Importante: Tené en cuenta que para enviar el producto de vuelta, tenés que acudir a la sucursal Andreani más cercana a tu domicilio, en cualquier circunstancia. No aplica a puntos HOP o retiros a domicilio.  

4. Lo que no Cubrimos

• Cambios o devoluciones una vez usado el producto
• Desgaste natural por uso
• Daños derivados de mal uso, humedad, productos químicos o reparaciones no autorizadas
• Solicitudes fuera de los plazos establecidos
• Costos de envío en cambios por gusto personal, comodidad o por error de talle si el cliente no consultó previamente

5. ¿Por qué esta Política?

Cada par de zapatillas que ofrecemos pasa por un proceso de selección, importación y control de calidad. 

Si todavía tenés dudas sobre tu talle o algún producto, consultanos antes de comprar! Estamos para asesorarte.