Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES — MENDOZA URBANA

👟 ¿Qué tipo de zapatillas venden?

Vendemos zapatillas UA. Fabricadas con materiales, moldes y procesos de construcción de primera calidad — equivalentes a los utilizados en la producción de las versiones oficiales de cada modelo.

La diferencia con un par de marca oficial es una sola: no cuentan con la certificación ni el respaldo comercial de la marca. El material, la suela y el proceso de fabricación es el mismo. Lo que no está presente es el logo patentado ni el packaging oficial.

Esto las diferencia completamente de las réplicas que circulan en el mercado: esos productos utilizan materiales inferiores, costuras deficientes y medidas inconsistentes. 

En Mendoza Urbana llevamos más de 6 años comercializando calzado y contamos con +150 reseñas verificadas en Google de clientes que compraron, recibieron su pedido y volvieron a elegirnos. Podés leerlas acá: https://share.google/dIaCb4AyKAFA8aldM

Lo que ves en nuestras fotos es exactamente lo que recibís.

💰 ¿Por qué son más accesibles si tienen la misma calidad?

Porque no atraviesan los canales de distribución oficiales ni las estructuras de costos de las grandes marcas. Eso nos permite ofrecerte un producto premium importado a un precio asequible sin intermediarios.

📸 ¿Las fotos son del producto real?

Sí, siempre. Todas nuestras fotos son del producto real que despachamos — no usamos imágenes de referencia, fotos de internet ni renders. Si tenés dudas sobre algún detalle específico de un modelo antes de comprar, escribinos y te enviamos fotos o video adicional sin problema.

📐 ¿Cómo sé qué talle pedir?

El calce puede variar según el diseño y origen de cada modelo. La medida en centímetros indicada para cada talle corresponde al espacio interior de la horma, coincidiendo con la etiqueta interna del producto. Tené en cuenta que la plantilla suele ser entre 5 mm y 1 cm más larga, ya que contempla el espacio de la puntera.

Antes de confirmar tu compra, escribinos con tu talle habitual y el modelo que te interesa — te asesoraremos para que aciertes a la primera.

Recordá que: Los cambios por talle sin consulta previa tendrán costos de envío (ida y vuelta) a cargo del cliente. 

📦 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los tiempos de envío varían según tu ubicación y la modalidad de despacho seleccionada. Consultanos por tu zona antes de comprar y te damos un estimado real. Nos caracterizamos por cumplir estrictamente con los plazos informados, siendo este uno de los valores más destacados por nuestros clientes en sus reseñas. Realizamos envíos a todo el país, principalmente a través de Andreani, utilizando Correo Argentino solo en casos excepcionales.

🔄 ¿Hacen cambios o devoluciones?

Sí, siempre que se respeten las siguientes condiciones:

Realizamos cambios en estos casos:

• Error de talle
• El producto presenta un defecto de fábrica o llegó dañado
• Error en el pedido, modelo, talle o color diferente al solicitado

No realizamos cambios en estos casos:

• Productos que han sido usados
• Por preferencia personal en cuanto a color, diseño o comodidad
• Por desgaste natural derivado del uso
• Por daños causados por mal uso, humedad o productos químicos
• Fuera de los 10 días corridos posteriores a la recepción

¿Quién paga el envío del cambio?

• Si el error fue nuestro: nosotros cubrimos el costo de envío
• En cualquier otro caso: el cliente cubre el envío de ida y vuelta

Compras online: conforme al art. 34 de la Ley 24.240, tenés 10 días corridos desde la recepción para solicitar la devolución por arrepentimiento. El producto debe estar sin uso, con etiquetas, accesorios y en su embalaje original. En este caso el costo de devolución queda a cargo nuestro.

⚠ Importante: en caso de devolución, reintegramos únicamente el valor abonado por el producto. Los costos de logística no son reembolsables bajo ningún concepto.

*Para mayor información ver las Políticas de cambio y devolución.

⭐ ¿Por qué elegir Mendoza Urbana?

Porque llevamos más de 6 años en el rubro y los números hablan solos:

✅ Más de 20.000 clientes satisfechos

✅ Más de 150 reseñas verificadas en Google

✅ Cumplimiento en tiempos de envío

✅ Fotos reales de cada producto

✅ Atención personalizada antes y después de la compra

✅ Asesoramiento de talle sin costo y sin compromiso

Leé lo que dicen nuestros clientes: https://share.google/dIaCb4AyKAFA8aldM

💬 ¿Cómo me contacto?

Escribinos por Instagram o WhatsApp. Respondemos todos los mensajes — antes de comprar para asesorarte con el talle o el modelo, y después si necesitás seguimiento de tu pedido.

💳 ¿Qué medios de pago aceptan?

Disponemos de los siguientes medios de pago: